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1. 電源を入れた際には、電源ランプがつきますか？メーカーロゴ画面はでますか？Windowsの起動画面は出ますか？
2. 上記どこの部分まで動いているかをメモしてください。
3. 電源コンセントを抜いて、ノートPCの場合は、バッテリーを取り外してください。
4. 弊社までお問い合わせください。技術担当者がご相談に応じます。基本的には出張、お持込での対応が可能ですが、マザーボード故障の場合は即日の修理は難しいです。

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1. 遅いと感じるのは、起動直後からずっとですか？それとも、何かをやったときのみでしょうか？再現方法を確認してください
2. 稀にハードディスクの寿命が原因になる場合がありますので、念のため大切なデータをバックアップしてください
3. 弊社までお問い合わせください。技術担当者がご相談に応じます。基本的には出張、お持込での対応が可能です。

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1. エラー画面は、ブルースクリーン、真っ黒の画面、Windowsの通常の画面どこで出ますか？
2. エラー内容をできる限り正確にメモを取ってください
3. システムクラッシュの前兆の場合がありますので、念のために大切なファイルをバックアップしてください。
4. 弊社までお問い合わせください。技術担当者がご相談に応じます。基本的には出張、お持込での対応が可能です。

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1. インターネットにつながらない場合は、同時にメールが使用できるかどうかを確認してください。メールが使用できない場合は、送信、受信どちらかあるいは両方がうまくいかないかをメモしてください
2. ネット系のトラブルは、お持込いただくより、出張でのトラブル解決が有利です。
3. プロバイダーから郵送された、会員証、メールユーザー名、パスワードなどの書類をご用意ください。
4. このようなトラブルでデータが消失する可能性は少ないですが、ご心配でしたら念のために大切なデータのバックアップをお勧めします。
5. 弊社までお問い合わせください。技術担当者がご相談に応じます。

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1. パソコンが突然リセットする場合や、ネットにいきなりつながらなくなるなど、さまざまな不安定な現象が考えられます。「何をすると」「どのようなタイミングで」「どのような現象が起こるか」をメモしてください。徐々に頻度が進行するか否かも確認してみてください。
2. 強制リセットがかかるような場合は、データを損傷する可能性がありますので、頻繁に起こるようでしたら、すぐに電源を切り、それ以上電源を入れないでください。
3. 電源を切り、時間が経つと調子がよくなるなど、調子がよくなる場合は、どうすればよくなるかも併せてメモしてください。
4. 弊社までお問い合わせいただき、メモ内容をお知らせください。技術担当者がご相談に応じます。

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1. 異音がビープ音の場合は、その音のパターンをメモしてください。それ以外の音の場合は、どのような音か（カリカリ、カチンカチンなど）をメモを取ってください。
2. 異音の起こるタイミング、異音の時間経過による音の強弱、音の変化をメモしてください
3. 電源を切り、時間が経つと調子がよくなるなど、調子がよくなる場合は、どうすればよくなるかも併せてメモしてください。
4. 弊社までお問い合わせいただき、メモ内容をお知らせください。技術担当者がご相談に応じます。

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1. どのような画面が文字化けをして、どのような画面は正常に表示するのか、また、いつ頃からそのようになるのかをメモしてください。特に、何のアプリケーション（ソフト）を起動したときに文字化けするかをメモしてください。
2. 特定のファイルもしくはメールのみが文字化けするのか、すべて文字化けするのかを確認してください。
3. 弊社までお問い合わせいただき、メモ内容をお知らせください。技術担当者がご相談に応じます。

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1. 電源が入った状態の場合は、念のために大切なファイルのバックアップを取ってください。バックアップできない場合は再度電源は入れないでください。
2. 電源をコンセントからはずし、バッテリーをはずしてください。
3. キーボードに水をこぼした場合は、落ち着いてそのまま電源を切り、キーボードを逆さにして、タオルなどやわらかい布の上において水気を吸い取るようにしてください。
4. 我流の対処法ですと、状況を悪化することになります
5. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者が応急処置方法、修理のご相談に応じます。※データ復旧も可能なので、ご安心ください

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1. ウィルスは感染活動を行いますので、ネットワークケーブルを取り外して、インターネットから物理的に遮断をしてください。これにより、被害拡大を防ぐことが出来ます。
2. ウィルスやスパイウェアに感染したと警告画面が出た場合、無料ウィルス削除などに誘導される場合がありますので、安易にOKをクリックしないでください。
3. ウィルスに感染している状態で、新たにウィルス対策ソフトをインストールしようとしてもうまくいかない場合が多いのでご注意ください。
4. ウィルス対策ソフトでは検出できない悪質なスパイウェア、アドウェアが最近流行していますのでタスクバーに×マークなどが出た場合はこちらの可能性があります
5. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者が駆除のご相談に応じます。データを消失せずに駆除が可能なのでご安心ください

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1. データの救出確率を下げないために、まずはパソコンの電源をお切りください。これは非常に重要です。
2. 個人情報の秘密保持契約書もご用意しておりますのでご希望の際にはお尋ねください。
3. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者が救出のご相談に応じます。

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1. BIOSパスワード・ログインパスワード・ネットワークパスワード・メールパスワードなど等、どの状態のパスワードを忘れたのか確認しましょう。
2. パスワードの解析が可能なもの、パスワード解析は不可能でも消去の可能なものも有ります。
3. インターネット接続のパスワードはプロバイダの書類を確認してください。書類が見つからない方はプロバイダに再発行の申込みが必要です。
4. BIOSのパスワードは消去をするのにお時間をいただく場合があります。この場合弊社内での作業となり、出張対応はできませんのでご了承ください。
5. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者がご相談に応じます。

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1. ネットワーク関連の設定ご依頼の場合は、プロバイダーの名前を控えておいてください。
2. 新しく購入した機器の設定をご希望の場合は、そのメーカー、型番をメモして置いてください。
3. 弊社までお問い合わせいただき、現在の状況、ご依頼内容をお知らせください。経験豊富な技術担当者がご相談に応じます。

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1. まずはバッテリーを外してください。壊れた部品ショートで他の部位への過負担を防ぎます。
2. 液晶の破損、ヒンジの破損、キーボードの破損、筐体の破損にも対応可能です。USB端子の不良、マウスボタンの不良など、難易度の高い修理も可能です。
3. あらかじめ、破損部品とパソコンの型番をお知らせいただきましたら、出張での修理も可能な場合がございます。
4. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者がご相談に応じます。

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1. HDD ハードディスクが破損した場合は、弊社のHDD交換サービスですと、メーカーより安くしかも、大容量に変更が可能です。
2. リサイクル部品を使用して修理をすることにより、メーカー修理より低価格でしかも短納期が可能です。
3. その他、DVDドライブ、無線LANなど、汎用品にて修理することにより、低価格でしかも純正品より高性能なものにアップグレードも可能です。
4. メーカーの修理見積書などを控えていただき、修理内容をお知らせください。高額な純正部品ではなく、互換部品、リユース部品などで低価格な修理方法をご案内いたします。
5. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。経験豊富な技術担当者がご相談に応じます。

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1. MACのトラブルはOSのバージョンによりアプローチが異なりますので、まずご自身のマックOSのバージョンを確認しておきましょう。
2. リストアCDなどの購入時の添付品を確認しておきましょう。
3. ねじ穴が無いｉbookなどご自身での分解が困難な機種も可能です。
4. 突然の電源トラブルや、パソコンの不調はWindowsと同様におこります。
5. 弊社までお問い合わせいただき、状況をお知らせください。MACの経験豊富な技術担当者がご相談に応じます。

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